Termeni si Conditii

 

Vă mulţumim pentru vizita pe site-ul www.steinelshop.ro şi pentru interesul dumneavoastră pentru Compania şi produsele noastre. Pentru utilizarea site-ului www.steinelshop.ro este necesar să citiţi şi să acceptaţi în totalitate următorii termeni şi condiţii. Vizitarea în continuare a acestui site presupune ca sunteţi de acord cu aceşti termeni şi condiţii. În cazul în care nu sunteţi de acord cu termenii şi condiţiile impuse, trebuie sa încetaţi imediat accesarea site-ului.

 

Dispoziții generale

Prin prezenta se stabilesc condiţiile de vânzare a produselor din magazinul on-line www.steinelshop.ro , proprietatea S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul în Raşnov, Str. Câmpului  Nr. 1, jud. Braşov, înregistrată la Registrul Comerţului cu numărul J08/782/2009 cod fiscal: RO 25556436. Folosirea acestui site, accesul, navigarea şi înregistrarea unui cont de utilizator pe acest site sau înregistrarea unei comenzi constituie: acceptarea de către Dvs. a acestor termeni şi condiţii, acceptarea de către Dvs. a utilizării adresei de poştă electronică (e-mail) ca tehnică de comunicaţie la distanţă. Pentru folosirea în cele mai bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a tuturor termenilor şi condiţiilor conţinute în acest document. Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fară o altă notificare prealabilă. Sunteţi de acord şi acceptaţi că fară nici o notificare prealabilă putem şterge sau adăuga orice informaţie pe site sau întrerupe orice activitate pe site, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri nu garantăm şi/sau nu confirmăm şi nu ne asumăm nici o responsabilitate, sub nici o formă, asupra informaţiilor pe care le veţi găsi pe aceste site-uri. Rămane la aprecierea dumneavoastră dacă vizitaţi sau nu aceste site-uri, sau luati sau nu în considerare informaţia găsită acolo. 
S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. nu garantează că pagina va funcţiona neîntrerupt sau fară erori. Nici una din informaţiile ori datele prezentate nu crează obligaţii în sarcina S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. Nu ne asumăm răspunderea pentru nici o situaţie care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecţiuni tehnice apărute la server. Cu toate acestea, S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. este preocupată în mod constant pentru îmbunătaţirea calităţii acestui site. <inapoi>

Obligația dvs. de înregistrare

Pentru a cumpăra produse de pe site-ul www.steinelshop.ro, va trebui să acceptaţi termenii şi condiţiile prezente în acest document şi să comandaţi produsul/produsele dorite. În vederea finalizării comenzii, aveţi posibilitatea să vizualizaţi următoarele date: cumpăratorul, detalii facturare, adresa livrare şi lista produselor comandate (denumire, cantitate, preţ unitar, preţ total, valoare totală comandă). În vederea efectuării unei comenzi, dumneavoastră sunteţi de acord să furnizaţi informaţii adevărate, corecte, actuale şi complete despre dumneavoastră, aşa cum sunt acestea solicitate. În situaţia în care considerăm că această obligaţie nu este respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabilă. După ce aţi trimis comanda, în cel mai scurt timp veti primi un mesaj de confirmare a comezii (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastră, a preţurilor produselor comandate, a tarifelor de livrare şi a detaliilor privind livrarea) pe adresa de email comunicată.  <inapoi>

Politica de confidențialitate

Confidenţialitatea datelor personale ale utilizatorilor  S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. respectă legile în vigoare privind confidenţialitatea datelor şi se  angajează să respecte cu stricteţe confidenţialitatea datelor clienţilor care utilizează site-ul www.steinelshop.ro. 
Ca urmare a utilizării site-ului www.steinelshop.ro, S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. poate stoca  diverse informaţii despre clienţi, (atât persoane fizice cât şi persoane juridice), date solicitate pe acest site;
S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L nu furnizeaza şi nu divulgă unor terţi (persoane fizice sau juridice) datele dvs. de contact sau adresa de e-mail, nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obţinute prin intermediul acestui site fară acordul dumneavoastră explicit. Datele solicitate pe acest site sunt cele legate de procesul de facturare, respectiv: numele, prenumele, codul numeric personal (optional), cod de înregistrare fiscală, numarul de telefon, adresă, adresa de email, etc,. Prin completarea şi trimiterea formularului de comandă de pe site, sunteţi de acord ca numele şi datele dvs. personale să intre în baza de date a S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L., care îşi rezervă dreptul de a prelucra  şi utiliza  informaţiile mai sus mentionate, fară alte obligaţii şi plăţi ulterioare faţă de persoana sau firma dvs., pentru acţiuni de reclamă, marketing şi/sau publicitate.

Prelucrarea Informaţiei private

Acordăm o importanţă deosebită protecţiei vieţii private atunci când prelucrăm datele cu caracter personal. Protecţia datelor şi a securităţii informaţiilor reprezintă o parte integrantă a politicii companiei STEINEL. Site-ul www.steinelshop.ro poate conţine link-uri către site-uri externe care nu sunt acoperite prin această declaraţie de protecţie a datelor. Informaţia privată va fi prelucrată de către S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. în conformitate cu prevederile Legilor nr. 506/2004 şi 677/2001, urmând a fi utilizată:-în scopul livrării produselor comandate, incluzând procesarea comenzilor sau cererilor clientului, emiterea documentelor de facturare.-pentru soluţionarea solicitărilor, cererilor, întrebărilor precum şi sugestiilor, propunerilor sau reclamatiilor; -în scopul prevenirii/depistării fraudelor;-pentru efectuarea de concursuri, realizarea marketingului produselor şi serviciilor S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L., realizarea studiilor de piaţă şi de produs;-contactarea dumneavoastră prin telefon, poştă, email, fax, etc., în legătură cu oferte de produse şi servicii ale S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. sau în legătură cu produse şi servicii ale unor parteneri despre care considerăm că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră, în afara situaţiei în care ne-aţi adresat o cerere scrisă, semnată şi datată, prin care solicitaţi să nu fiţi contactat în legatură cu aceste oferte utilizând informaţiile private;-alocarea sau oferirea unor eventuale recompense, reduceri sau beneficii.-pentru acţiuni de marketing (inclusiv marketingul direct), pentru efectuarea de comunicări comerciale a S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L., prin orice mijloc de comunicare.
Privind datele sale personale, clientul are urmatoarele drepturi: de acces si intervenţie la acestea, de opoziţie justificată la prelucrarea acestora, de a nu fi supus unei decizii individuale, de a se adresa justiţiei, conform art. 13-18 din Legea nr. 677/2001. Clientul are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit şi fară nici o justificare, ca datele sale personale să fie prelucrate în scop de marketing. Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul va înainta catre S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. o cerere scrisă, datată şi semnată. S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. va comunica măsurile adoptate / informaţiile solicitate în termen de 15 zile de la data primirii cererii.Clientul se obligă să comunice S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. orice modificare privind datele sale de identificare, a datelor de contact sau a formei de organizare (în cazul persoanelor juridice), în cel mult 10 zile de la data operării modificării. Modificările necomunicate conform acestui articol nu vor fi opozabile S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L.
S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. nu este responsabilă pentru nici o pagubă pe care o suferă utilizatorul sau altă persoană ca rezultat al confidenţialităţii cu privire la utilizarea acestui site.S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. nu işi asumă responsabilitatea pentru pierderile de informaţii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau acţiunilor unor terţe persoane<inapoi>

Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conţinutul site-ului www.steinelshop.ro sau de a afecta performanţele serverului pe care ruleaza site-ul www.steinelshop.ro  va fi considerată o tentativa de fraudare a site-ului www.steinelshop.ro şi va pune în mişcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.  <inapoi>

Drepturi de autor

Acest site este proprietatea S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. şi este administrat de S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. Întregul conţinut al paginii (imagini, texte, grafice, simboluri, scripturi, programe şi alte date) este proprietatea S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. Folosirea fară acordul S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare. Orice imagini, texte, simboluri, elemente de grafică WEB pot fi folosite doar cu acordul expres al proprietarului. Sigla STEINEL este marcă înregistrată aflată în proprietatea STEINEL GMBH & Co KG 80-86, Dieselstrasse, HERZEBROCK (Germania), şi este protejată prin legislaţia europeană. Fotografiile produselor Steinel sunt proprietatea STEINEL GMBH & Co KG 80-86, Dieselstrasse, HERZEBROCK (Germania). Folosirea lor fară acordul proprietarului nu va fi tolerată.  S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. acordă o atenţie permanentă acurateţii informaţiilor de pe acest site, dar nu îşi asumă responsabilitatea pentru corectitudinea datelor cuprinse pe acest site. Totuşi, depunem un efort deosebit pentru verificarea şi corectarea datelor tehnice, acolo unde este cazul.Rareori, pot exista inadvertenţe punctuale: unele specificaţii sau preţul pot fi modificate de către S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. sau de către producător fară preaviz, sau pot conţine erori de introducere în site-ul nostru.   <inapoi>

Newsletter și alte informații

Abonarea la newsletter este gratuită şi implică acordul tuturor specificaţiilor din această secţiune. Pentru dezabonare este suficient să ne trimiteti un mesaj în acest sens. Mesajul trebuie să vină de pe adresa de e-mail pentru care doriţi dezabonarea. <inapoi>

Minori

www.steinelshop.ro şi implicit S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. nu vinde produse şi/sau servicii care să fie cumparate de către minori. Se poate vinde sau încasa contravaloarea unor produse/servicii doar dacă sunt achiziţionate de către un adult. Dacă sunteţi minor şi accesaţi acest site o puteţi face doar dacă sunteţi sub supravegherea unui părinte sau a tutorelui legal. <inapoi>

Modalități de plată

Plata în numerar
Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.
Ordin de plată
Plata prin Ordin de Plată se face doar în baza Facturii Proforme emise de www.steinelshop.ro. Livrarea mărfii se face dupa confirmarea plăţii, în contul de mai jos. Nume firma: S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L., Cod unic înregistrare: RO25556436, BANCA: RAIFFEISEN BANK, Cont lei: IBAN RO28RZBR0000060013872150.   <inapoi>

Termeni și condiții de livrare

www.steinelshop.ro vinde şi livrează produse numai în România. Produsele comandate se livrează în toată ţara. Livrarea produselor se va face numai pentru plata integrală a acestora. Livrarea se efectuează cu Cargus Curier. Tariful de livrare este de 15 RON (TVA inclus). Pentru comenzi cu valoare mai mare de 250 RON (TVA inclus) transportul este gratuit.
Termenul de livrare pentru produsele aflate pe stoc este:
-maxim 48 de ore dacă comanda este primită de luni până joi în intervalul orar 08:30 - 17:00.
-maxim 72 de ore dacă este primită în zilele de vineri, sâmbată sau duminică. 
Termenul  de livrare pentru produsele care nu se află pe stoc :
-maxim 21 de zile calendaristice 
* termenele de livrare sunt termene maxime. 
Termenul de livrare se consideră:
-pentru modalitatea de plată la livrare (ramburs)- momentul confirmării comenzii.  
-pentru modalitatea de plată prin Bancă- momentul intrării banilor în contul nostru. Confirmarea plăţii poate dura între 24 şi 48 de ore.
-pentru modalitatea de plată online, prin card-momentul confirmarii procesării tranzacţiei.
Produsele comandate se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor. La livrare este necesară semnătura de primire şi verificarea conţinutului pachetului în prezenţa curierului. Orice reclamaţie ulterioară in legătură cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptată de www.steinelshop.ro.  <inapoi>

Garanția produselor

Toate produsele comercializate de către site-ul www.steinelshop.ro beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicii comerciale a producătorului. Produsele comercializate sunt noi, în ambalajele originale şi provin direct de la producător. Certificatele de garanţie sunt emise direct de producător. S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. este autorizat de producător şi va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanţiei. Produsul reclamat defect în perioada de garanţie trebuie prezentat la centrul de service menţionat în certificatul de garanţie care însoţeşte produsul. Condiţiile de acordare a garanţiei sunt specificate de producător şi sunt menţionate în certificatul de garanţie. Lipsa certificatului de garanţie al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepţia mărfii pe adresa: contact@steinelshop.ro Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare. <inapoi>

Retururi

Procedura de urmat, în orice caz de retur este următoarea:
Intenţia de returnare a produsului livrat se va semnala doar pe e-mail la: contact@steinelshop.ro şi va contine numarul de comanda, numar factura, nume produs şi datele de indentificare a cumpăratorului. Produsul va fi returnat la sediul S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. la adresa: Loc. Braşov, Str. Carpaţilor Nr. 60, jud. Braşov, direct sau prin curierat. Daca returul se va face la altă adresă decăt cea menţionata aici, acesta nu se va lua în considerare. 
Puteţi solicita returul produsului livrat, dacă vă aflaţi în una dintre situaţiile de mai jos:
Produsul nu este conform cu specificaţiile de pe site.  
Dacă produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificaţiile din oferta noastră, puteţi solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.
Daca se agreeaza înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veţi plăti diferenţa, respectiv dacă valoarea este mai mică, veţi primi o rambursare parţială pâna la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L.
Produsul este nefuncţional în primele 24 de ore de la recepţie sau coletul prezintă deteriorări.
Dacă produsul primit este nefuncţional în primele 24 de ore de la recepţia efectivă, (recepţia la domiciliu prin curier) puteţi reclama acest lucru şi solicita returnarea produsului în acest termen, în vederea înlocuirii cu un produs nou.  Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor. 
Produsul v-a fost livrat gresit.  
Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat vă rugăm să semnalaţi cât mai curând acest lucru pentru a returna produsul şi a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur şi transport ale produsului corect, vor fi suportate de S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. 
Produs defect în perioada de garanţie.
Produsul care prezintă defecte în perioada de garanţie va fi returnat în Centrul de Service al www.steinelshop.ro, daca acesta este însoţit de Certificatul de Garanţie.
NOTĂ
În toate cazurile de mai sus, cu excepţia celui referitor la defectele în perioada de garanţie, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original şi însoţite de toate accesoriile şi documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. <inapoi>

Renunțarea la cumpărare

Conform O.U.G. 34/2014, renunţarea la cumpărare se aplică oricărui contract încheiat între un profesionist şi un consumator. Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din O.U.G nr. 34/2014. Pentru exercitarea dreptului de retragere consumatorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia de retragere, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului.  Perioada de retragere expira la 14 zile de la data primirii produsului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur, inclusiv cheltuielile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că consumatorul a ales altă modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare oferit de noi. Daca produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de pret rezultată din vanzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 (care a abrogat O.G. 130/2000)<inapoi>

Forta majoră

Nici una din părţi,  respectiv www.steinelshop.ro şi implicit S.C.STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. sau clientul, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale dacă, o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forţă majoră. www.steinelshop.ro îşi rezervă dreptul să întarzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. care includ: acţiuni guvernamentale sau impedimente de forţă majoră.  Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat (razboaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundaţii, epidemii, greve). <inapoi>

Alte aspecte legale, dispute și conflicte

Magazinul www.steinelshop.ro funcţionează conform prevederilor legale ale Statului Român. Orice conflict apărut între S.C. STEINEL DISTRIBUTION S.R.L. şi parteneri se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înţelegere între cele două părţi. În cazul în care acest lucru nu este posibil soluţionarea conflictelor este de compentenţa instanţelor românesti, conform legilor. Site-ul www.steinelshop.ro  funcţionează conform prevederilor legale ale Statului Român. Câteva dintre legile aplicabile, inclusiv modificările ulterioare:
Legea comerţului electronic - 365/2002.
Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzacţiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plată electronică şi relaţiile dintre participanţii la aceste tranzacţii.
Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plată cu acces la distanţă, de tipul aplicaţiilor Internet-banking sau home-banking.
Legea semnăturii electronice - 429 / 2001.
Norme tehnice şi metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnătura electronică.
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă.
Ordonanţa nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă.
Hotărârea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerţul electronic.
Legea privind clauzele abuzive încheiate între comercianţi şi consumatori, nr. 193/2000.
Legea pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestor date - 677 / 2001. <inapoi>
 
LIVRARE GRATUITA LA COMENZI PESTE 250 LEI
 
CONTACT RAPID 0752 159 125
 
14 ZILE BANII INAPOI GARANTAT
 
3-5 ANI GARANTIE - CALITATE GERMANA